В Москве учитывают отзывы жителей при развитии цифровых сервисов

Комитет государственных услуг Москвы использует обратную связь от горожан при внедрении новых цифровых сервисов и модернизации действующих услуг.

Об этом сообщила председатель комитета Елена Шинкарук в интервью ТАСС.

По ее словам, пользователи портала mos.ru могут оставлять оценки и отзывы после получения электронных услуг. Полученная информация анализируется совместно с профильными ведомствами.

Шинкарук отметила, что при обоснованности замечаний предложения граждан учитываются при совершенствовании процессов оказания услуг.

Также в столице ведется постоянный мониторинг электронных заявлений, включая анализ объема обращений, причин отказов и структуры решений. Такой подход позволяет предотвращать технические сбои и улучшать качество обслуживания.

Полный текст интервью будет опубликован 25 мая в 09:30 мск.