Юрист назвал законные поводы для отказа от оплаты блюда в ресторане

Посетители заведений общественного питания имеют право отказаться от оплаты заказа только при наличии объективных недостатков в блюде.

Юрист Илья Русяев в интервью телеканалу RT пояснил, что отношения между клиентом и рестораном регулируются Законом О защите прав потребителей и Правилами оказания услуг общественного питания. Оформление заказа является заключением договора, по которому блюдо должно соответствовать заявленным в меню характеристикам и требованиям безопасности.

По словам специалиста, законным основанием для отказа от оплаты или возврата средств является наличие в еде посторонних предметов, использование испорченных ингредиентов, нарушение технологии приготовления или несоответствие блюда описанию. Согласно статье 29 профильного закона, в таких случаях потребитель может расторгнуть договор, потребовать бесплатной замены блюда или соразмерного уменьшения его стоимости.

При этом эксперт подчеркнул, что субъективные факторы не дают права не оплачивать счет. Если блюдо приготовлено в соответствии с рецептурой, клиент не может отказаться от него из-за личных вкусовых предпочтений, индивидуальной непереносимости остроты, наступления чувства сытости или простого изменения решения после заказа.