Юрист рассказала о действиях при расхождении цены на кассе и витрине

Стоимость товара в торговом зале выступает публичной офертой, поэтому реализация продукции должна проходить именно на этих условиях. Специалист по гражданским делам Алла Георгиева в интервью изданию RT отметила, что в противном случае покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции.

Эксперт пояснила, что размещение ценника является предложением магазина, которое клиент принимает. В случае обнаружения разницы между суммой на витрине и на кассе в большую сторону, юрист рекомендует не соглашаться на покупку по завышенной стоимости, так как торговая точка обязана отпустить товар по первоначально указанной цене.

По словам Георгиевой, покупателям следует настаивать на своем даже при оправданиях сотрудников о нехватке времени на замену ценников. В качестве доказательства она советует использовать фотографии или видеозаписи витрины.

Если оплата уже произведена, а разница замечена позже, клиент вправе потребовать возврата переплаченной суммы. В случае отказа со стороны продавца юрист рекомендует направлять жалобу в Роспотребнадзор и суд, что может грозить магазину дополнительными штрафами и начислением пеней.