Семья из России рассказала об испорченном отдыхе в Египте

Российская семья поделилась с изданием ТурДом негативным опытом отдыха в новом египетском пятизвездочном отеле Makai By Brassbell Hyde Park Sea Shore. Туристы забронировали гостиницу самостоятельно, несмотря на то, что их турагент не располагала информацией о данном объекте размещения.

По прибытии россиянка по имени Татьяна обнаружила, что отель выглядит старым и используется местными жителями для отдыха на выходных. Туристка пожаловалась на наличие черной плесени, сломанную мебель в номерах, ржавые шезлонги, скудное питание и низкий уровень сервиса. Кроме того, рядом с территорией гостиницы велись строительные работы. Единственным плюсом было названо расположение на первой береговой линии.

Недовольные туристы потребовали переселения, однако предложенные варианты их не устроили. Администрация отеля в качестве компенсации предоставила гостям доступ к кофейному бару и меню a la carte, подарила бутылку крепкого алкоголя, разрешила самостоятельное приготовление пищи и перевела семью в другой номер. В настоящее время жалобу рассматривают юристы туроператора, которые уточняют, что недовольство условиями не обязывает компанию осуществлять переселение в другой отель. Ранее другая россиянка также жаловалась на антисанитарию и сломанную сантехнику на курортах Египта.