Мэр Москвы Сергей Собянин проинформировал о развитии цифровых сервисов в столичной транспортной системе, отметив, что комфорт пассажиров остается главным приоритетом.

Согласно стратегии развития до 2030 года, более 30 процентов навигации в метро станет цифровой. На Ленинградском вокзале уже установлено 125 новых элементов, а к концу 2026 года они появятся на первых пяти станциях будущей Рублево-Архангельской линии.

Оплата проезда по биометрии набирает популярность: сервисом пользуются свыше 900 тысяч пассажиров, совершивших 224,7 миллиона поездок. В первой половине 2026 года к системе подключились еще 177 тысяч человек. Летом функционал заработал на станциях МЦД-1, МЦД-2 и МЦД-4, а до конца года его внедрят на третьем диаметре. Виртуальной картой Тройка и системой быстрых платежей воспользовались 20,61 миллиона раз, пассажиры выпустили более 360 тысяч виртуальных карт. Ожидается, что к концу года доля безналичной оплаты проезда достигнет 93,5 процента, а онлайн-продаж билетов — 80 процентов.

Транспортный чат-бот Александра обрабатывает каждое третье обращение пассажиров. Искусственный интеллект подключен к 71 проценту базы знаний помощника, к концу года показатель увеличится до 80 процентов. Традиционные сервисы также востребованы: в первом полугодии 2026 года стойками Живое общение воспользовалась 331 тысяча человек, Центром обеспечения мобильности — 37,4 тысячи человек. В апреле 2026 года запущен сервис экскурсий на ретротрамваях.

Мэр добавил, что парк метро насчитывает 6,9 тысячи вагонов. С 2010 года число станций выросло со 182 до 306, а в 2026–2027 годах парк пополнят 700 вагонов новейшей серии Москва-2026. Кроме того, 6 сентября в Москве состоится осенний парад трамваев в честь Дня города. Колонна из 18 исторических вагонов проследует от Курского вокзала до улицы Сергия Радонежского, где пройдет выставка техники.