Российские туристы из Екатеринбурга выразили недовольство качеством обслуживания в четырехзвездочном турецком отеле Nex Royal Beach. Об этом сообщает портал Ura.ru.

По словам туристки Евгении, семья заселилась в гостиницу поздно вечером. Состояние предоставленного номера оказалось настолько неудовлетворительным, что гости сразу решили требовать объяснений от руководства отеля. На следующее утро выяснилось, что сотрудники не говорят ни на английском, ни на русском языках, а доступ в интернет работает с постоянными перебоями.

Изначально администрация гарантировала провести уборку и переселить туристов в другой номер, но позднее сослалась на отсутствие свободных мест. Местный гид подтвердил крайне низкий уровень условий в данном заведении. Дополнительными проблемами стали постоянные очереди в столовой и скудное меню, из-за которого двухлетний ребенок семьи оставался голодным.

В итоге туристы согласились переехать в трехзвездочную гостиницу Attala, расположенную в центре Антальи, где в стоимость включен только завтрак. Туроператор запросил у россиян дополнительную плату и потребовал подписать документ об отсутствии претензий. Расходы на трансфер до нового отеля семье пришлось покрывать самостоятельно.

До этого другой турист из России потребовал вернуть деньги за пребывание в пятизвездочном турецком отеле, за три дня в котором он заплатил 72 тысячи рублей.

Читайте также: Туристка перечислила три главных разочарования отдыха в Турции.