Минэкономразвития предложило ограничить возврат отдельных категорий товаров, заказанных через онлайн-платформы. Согласно законопроекту, покупатель не сможет отказаться от уже оплаченного заказа даже до его получения в пункте выдачи.

Инициатива связана с проблемой возврата качественной продукции: с ней сталкиваются 62% опрошенных предпринимателей, причём для 51% из них такие случаи носят регулярный характер. Особенно часто речь идёт об одежде — около 45% возвратов в этой категории, по оценке генерального директора ZARKA Тиграна Варданяна, связаны с недобросовестностью покупателей или неточной размерной сеткой.

Эксперт отметил, что продавцы несут дополнительные логистические расходы, которые в итоге отражаются на стоимости товаров и экономике бизнеса. Поставщикам также приходится ждать детализированную статистику от площадок, чтобы оценить рентабельность продаж.