Неожиданное чувство вины, стыда или страха во время обычного рабочего разговора может указывать на попытку манипуляции, считает бизнес-консультант Илья Александров. По его словам, собеседник в таких случаях воздействует на эмоции, чтобы человек хуже оценивал ситуацию и легче соглашался на чужие условия.

Среди распространённых приёмов эксперт назвал давление временем, лесть, упрёки и напоминания о прежней помощи. Манипулятор может ссылаться на доверие и командную работу, одновременно добиваясь, чтобы на другого сотрудника переложили дополнительные обязанности. Например, в конце рабочей недели руководитель способен заявить, что проект под угрозой, а справиться с ним может только конкретный сотрудник, предложив ему переделать презентацию за выходные. В такой ситуации срочность сочетается с лестью и намёком на личную ответственность за судьбу команды.

Александров также обратил внимание на эмоциональные перепады: сначала собеседник хвалит человека, а затем демонстрирует разочарование, вынуждая его добиваться прежнего расположения. Специалист посоветовал не обвинять оппонента напрямую, поскольку это может спровоцировать агрессию. Вместо этого стоит сделать паузу и разобраться, какие чувства вызывает разговор.