Покупателям стоит изучать не только рейтинг товара на маркетплейсе, но и содержание отзывов, считает президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев. В интервью «Газете.Ru» он отметил, что пользовательские комментарии помогают понять особенности товара и его поведение при использовании.

Дополнительную информацию дают фотографии и видеозаписи от покупателей: по ним можно рассмотреть детали, которые продавец не всегда указывает в описании. По словам Дурдыева, сочетание высокой оценки, большого числа отзывов и подробных комментариев в большинстве категорий позволяет получить представление о товаре, близкое к его осмотру в обычном магазине.