Для получения компенсации после затопления квартиры необходимо сразу зафиксировать последствия аварии и оформить акт. Депутат Госдумы, глава комиссии по обеспечению жилищных прав граждан Дмитрий Свищёв посоветовал первым делом обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании.

По постановлению правительства России № 354 документ должны составить в течение 12 часов после обращения. Если сотрудники управляющей организации не пришли, акт можно оформить самостоятельно в присутствии двух независимых свидетелей. В нём следует описать повреждения, указать предполагаемую причину протечки и отметить отсутствие представителей компании.

Свищёв также рекомендовал сфотографировать и снять на видео пострадавшие помещения, мебель и технику. Для определения суммы ущерба потребуется независимая оценка. Если ответственный за протечку откажется возмещать расходы добровольно, собственник вправе обратиться в суд, приложив документы о стоимости ремонта, экспертизы и других понесённых затратах.