Крупные гипермаркеты сталкиваются с оттоком покупателей в пользу магазинов шаговой доступности. Специалист FMCG-рынка Александр Анфиногенов рассказал 360.ru, что потребителям во многих случаях достаточно выбрать три–пять товаров в одной категории. Поэтому более узкий ассортимент небольших торговых точек становится для части клиентов преимуществом.

По мнению директора по маркетингу Алексея Кривошеина, торговым центрам необходимо регулярно обновлять состав арендаторов и ориентироваться на повседневные потребности посетителей. Одним из подходов он назвал концепцию «трёх дел»: за один визит человек должен иметь возможность совершить покупки, встретиться с кем-либо и воспользоваться бытовой услугой. Дополнительную роль играют чистота помещений и понятная навигация. Об этом Кривошеин сообщил НСН.

На выбор покупателей влияет и поведение поколения зумеров: в Союзе торговых центров отмечали, что они чаще принимают решение о покупке непосредственно в магазине.