Покупатель вправе потребовать возврата денег за шины с недостатком, даже если их уже установили на автомобиль. Это касается и товаров, заказанных через маркетплейсы.

Как пояснила юрист и преподаватель Финансового университета при правительстве Наталья Кубасова в беседе с 360.ru, дистанционные покупки регулируются законом «О защите прав потребителей». При этом в спорной ситуации необходимо определить, почему возник дефект: сам товар был неисправен изначально или проблема появилась из-за монтажа.

Недостатки резины, по словам юриста, иногда становятся заметны только во время балансировки в шиномонтажной мастерской. Сам факт установки шин не может служить самостоятельной причиной для отказа в возврате.