Перед приобретением лекарств около 18% россиян пользуются советами ИИ-помощников по здоровью или полноценными онлайн-консультациями врачей. Об этом свидетельствует совместное исследование финтех-компании ЮMoney и медицинского сервиса «СберЗдоровье», в котором участвовали 1,5 тысячи человек.

Медицинские справочники перед покупкой изучают 13% опрошенных, а интернет-форумы — 9%. Авторы исследования отмечают, что цифровые консультационные сервисы по распространённости уже обошли эти способы самостоятельного поиска информации о препаратах.

Где россияне покупают лекарства и каким продавцам доверяют

Лично посещать аптеку продолжают 73% респондентов. Ещё 24% оформляют заказ через мобильное приложение и самостоятельно его забирают, 2% выбирают курьерскую доставку, а 1% покупает лекарства на маркетплейсах. По оценке участников рынка, переход покупателей в онлайн приобрёл необратимый характер.

При этом 64% участников опроса считают безопасной только покупку в обычной аптеке. Интернет-аптекам доверяют 15%, маркетплейсам — 4%. Оставшиеся 17% не считают надёжным ни один из перечисленных способов приобретения препаратов.

Какую роль могут выполнять цифровые помощники

Специалисты отмечают, что такие сервисы могут давать общую информацию о лекарствах, их совместимости и правилах приёма, но не заменяют очного обращения к врачу.

Подбор лечения и дозировки должен оставаться задачей специалиста. Самолечение может быть опасным и в тех случаях, когда человек опирается на рекомендации цифровых сервисов. Приобретать препараты рекомендуется у проверенных продавцов с лицензией на фармацевтическую деятельность.