Покупатель может потребовать деньги за купленную с рук вещь, если у неё обнаружен существенный дефект, о котором продавец не предупредил. К таким недостаткам относятся неустранимые, повторяющиеся или требующие несоразмерных затрат времени и средств на ремонт. Об этом RT рассказала старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г.В. Плеханова Ольга Чирикова.

При покупке для личных нужд в магазине закон «О защите прав потребителей» позволяет требовать возврат денег из-за любого неоговорённого дефекта большинства товаров. Для технически сложных товаров это правило действует в течение 15 дней после передачи, позднее нужны особые основания, например существенный недостаток. Закон распространяется и на частного продавца, который фактически ведёт предпринимательскую деятельность. В остальных случаях можно потребовать снижения цены или возмещения расходов на ремонт; условия бесплатного ремонта зависят от особенностей вещи, её ремонтопригодности, условий сделки и обязанностей продавца.

Если гарантии нет, покупателю нужно подтвердить, что дефект или его причина возникли до передачи вещи. Чирикова советует сохранить объявление, переписку и подтверждение оплаты, зафиксировать недостаток и направить продавцу письменное требование. При обмане или существенной ошибке в свойствах вещи, повлиявшей на покупку, сделку можно оспорить в суде. Обратиться туда нужно в течение года с момента, когда покупатель узнал или должен был узнать об этих обстоятельствах. После признания сделки недействительной продавец возвращает деньги, а покупатель — вещь.