При затоплении квартиры нужно отключить электричество и попросить соседей сверху перекрыть воду. Если их нет дома, вскрывать дверь нельзя: следует позвонить в аварийную службу управляющей компании или ТСЖ и записать номер заявки и фамилию диспетчера. Об этом RT рассказал общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

Он посоветовал убрать из-под воды технику и документы, а протечку и её последствия снять на видео, чтобы на записи были видны дата и время. По словам Бондаря, сотрудники управляющей компании должны составить акт о заливе не позднее чем через 12 часов после звонка. В документе важно перечислить все повреждения и указать причину аварии. Если сосед отказывается подписывать акт, это следует отметить.

Если виновник не готов добровольно оплатить ремонт, Бондарь рекомендует не откладывать оценку ущерба независимым специалистом. Он пояснил, что при поломке шланга стиральной машины или переливе ванны отвечать, вероятно, придётся собственнику квартиры, а за прорыв общего стояка или протечку крыши — управляющей компании.

По словам эксперта, можно требовать возмещения расходов на ремонт, материалы и испорченные вещи. Если спор дойдёт до суда, с виновника также могут взыскать расходы на эксперта, юриста, госпошлину и заказные письма. При вине управляющей компании, добавил Бондарь, можно обратиться к закону о защите прав потребителей и потребовать компенсацию морального вреда.