Расплывчатый перечень работ, диагноз без результатов диагностики и увеличение стоимости ремонта после его начала могут указывать на навязывание лишних услуг. Об этом RT рассказал старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ имени Г.В. Плеханова Владимир Свечников.

Перед ремонтом юрист советует запросить список операций с ценами на запчасти и установку, а также подтверждение неисправности результатами проверки. Например, износ тормозного диска можно подтвердить замером его толщины. Мастер, по словам Свечникова, должен назвать и показать неисправность и объяснить, безопасно ли продолжать движение.

Дополнительные работы следует письменно согласовать вместе с их стоимостью. При неисправностях тормозов или рулевого управления безопаснее вызвать эвакуатор, а перед дорогим ремонтом — получить второе заключение. Свечников также рекомендует выяснить, какие работы выполнены, и заранее договориться о возврате снятых деталей. Если сервис провёл дополнительные работы без согласия клиента, тот, по словам юриста, вправе отказаться от оплаты или потребовать вернуть уплаченную сумму. Для защиты прав стоит сохранить договор, заказ-наряд, чеки, переписку и результаты диагностики.