В Роспотребнадзоре объяснили условия возврата денег за отмененный тур

Представители Роспотребнадзора сообщили, что туристы имеют право расторгнуть договор с туроператором и вернуть средства при возникновении угрозы жизни, здоровью или имуществу в месте предполагаемого отдыха. В ведомстве подчеркнули, что существуют и другие законные основания для отказа от поездки без финансовых потерь.

К таким причинам относятся ухудшение условий путешествия, непредвиденное повышение тарифов на транспорт, а также обстоятельства, не зависящие от туриста, включая болезнь или отказ в выдаче визы. Возврат денег также возможен в случае изменения даты выезда.

Специалисты ведомства обратили внимание на необходимость первичного обращения к туроператору с письменной претензией. В случае отказа турист может направить жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд. При судебном разбирательстве с компании можно взыскать не только стоимость путевки, но и неустойку вместе с компенсацией морального вреда.