Туристка хочет вернуть деньги за путевку в тунисский дом престарелых

Британская туристка Трейси Хаслам приобрела путевку в четырехзвездочный отель в Тунисе за 4000 фунтов стерлингов, что эквивалентно примерно 384 тысячам рублей. По прибытии на место выяснилось, что гостиница функционирует как комплекс для проживания и лечения пожилых людей.

Тур по системе «все включено» был оформлен через оператора Loveholidays. Заселившись, 52-летняя женщина и ее семья обнаружили, что основными постояльцами являются пенсионеры, нуждающиеся в постоянном уходе со стороны сиделок и медицинского персонала. Сотрудники учреждения подтвердили, что часть номерного фонда сдается родственникам пациентов на время их визитов.

Туристка отметила, что совершенно не ожидала подобных условий размещения. По ее наблюдениям, в зоне отдыха регулярно находились пациенты с деменцией, которых привозили к шезлонгам. Женщина подчеркнула, что гарантированно отказалась бы от поездки, если бы владела этой информацией заранее.

Изначально туристическая компания ответила отказом на требование о компенсации. Однако после того как история получила широкую огласку в средствах массовой информации, оператор Loveholidays пересмотрел свою позицию, связался с клиенткой и предложил полностью возместить стоимость проживания.