Жительницы Вологды добились выплат от туроператора, с которым отправились в Турцию

Две жительницы Вологды через суд взыскали компенсацию с компании ООО «ГорТревел» за существенную задержку авиарейса во время туристической поездки. Девушки приобрели путевки в турецкий Сиде 5 июля 2024 года, заплатив за отдых 179 тысяч рублей. В эту стоимость входили перелет и трансфер между отелем и аэропортом.

Возвращение в Россию было запланировано на 27 июля. Рейс должен был состояться в 6:30 утра, из-за чего туристки покинули гостиницу сразу после часа ночи. Однако вылет был отложен на пять часов, а затем время отправления снова изменилось. Эту информацию пассажирки получили от службы поддержки только в 10:28 утра.

Питание было организовано лишь после 10 часов утра. Для отдыха в ожидании рейса девушек привезли обратно в отель около часа дня, но уже через два часа им пришлось вновь возвращаться в аэропорт. Посчитав, что им не были обеспечены надлежащие условия при задержке, путешественницы подали судебный иск к перевозчику и туроператору.

В ходе разбирательства выяснилось, что общая задержка рейса превысила 12 часов и произошла из-за внезапной технической неисправности самолета. Поскольку авиабилеты приобретались в рамках комплексного тура, юридическую ответственность перед клиентами нес туроператор. По решению суда ООО «ГорТревел» обязали выплатить каждой пострадавшей по 20 тысяч рублей моральной компенсации, штраф в размере 10 тысяч рублей, а также покрыть почтовые расходы. В городской бюджет с компании взыскали 3 тысячи рублей государственной пошлины.