Эксперты объяснили правила возврата билетов при отмене рейсов из-за БПЛА

Авиакомпании несут обязательства по возврату денежных средств за билеты в случае отмены вылета из-за закрытия воздушного пространства по соображениям безопасности. Эксперты уточняют, что ограничения, связанные с угрозой беспилотных летательных аппаратов, не снимают с перевозчика ответственности за возврат стоимости проезда.

Начиная с 1 марта 2026 года, задержка рейса на время более 30 минут будет официально считаться основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки. Для успешного возврата средств необходимо дождаться, пока рейс получит официальный статус задержанного или отмененного.

Адвокат Сона Нанян подчеркивает, что если пассажир откажется от полета до официального изменения статуса рейса, авиакомпания может квалифицировать это как добровольный возврат билета. В случае длительного ожидания перевозчик обязан обеспечить клиентов питьевой водой, горячим питанием, а также предоставить гостиницу и трансфер, если ожидание превышает восемь часов в дневное время или шесть часов ночью.

Представители РБК дополнительно подтвердили, что закрытие аэропортов из-за угрозы БПЛА освобождает авиакомпании от штрафов за саму задержку, но обязанность вернуть деньги за неоказанную услугу перевозки сохраняется в полном объеме.