Страховщикам грозит рост числа жалоб из-за отказов в ремонте

За первую половину 2026 года российские автовладельцы направили финансовому омбудсмену около 70 тысяч жалоб на страховые компании в связи с полисами ОСАГО. Этот показатель превышает данные прошлого года на 18,6%. Около 78% всех обращений связаны с отказами страховщиков в направлении автомобилей на ремонт или с нарушением установленного тридцатидневного срока восстановления транспортного средства.

Согласно информации Российского союза автостраховщиков, в настоящее время только 5-6% участников ДТП получают направление в сервисные центры. Остальным автомобилистам выплачивают денежную компенсацию, размер которой часто не покрывает фактические расходы на ремонт. Основной причиной сложившейся ситуации эксперты называют нарушение логистических цепочек и нехватку запасных частей. Ожидание деталей может длиться несколько месяцев, из-за чего станции технического обслуживания отказываются принимать автомобили, чтобы избежать штрафов за срыв сроков ремонта.

Еще одной причиной проблемы является методика расчета ущерба, утвержденная регулятором. Данная система существенно занижает актуальную рыночную стоимость комплектующих и ремонтных работ. Автосервисы вынуждены ориентироваться на устаревшие справочные цены, что делает обслуживание нерентабельным. При этом за наличный расчет необходимые запчасти доступны по рыночной стоимости без задержек.

Представители страхового сообщества выступают с инициативой увеличить срок ремонта до 45 дней для снижения нагрузки на сервисные центры. Специалисты подчеркивают, что без полного пересмотра расценок на запчасти и работы натуральное возмещение по ОСАГО будет неэффективным, а количество споров продолжит расти.