В РЖД объяснили новые правила оформления билетов на спецместа

С 1 сентября 2026 года вступят в силу новые правила перевозок пассажиров железнодорожным транспортом, утвержденные Министерством транспорта. Основные изменения направлены на упрощение поездок для людей, передвигающихся в инвалидных колясках. Теперь приобрести билет на специализированное место сможет только пассажир, которому действительно необходима коляска. В свободную продажу такие места поступать не будут.

Для подтверждения права на спецместо пассажирам не потребуется предъявлять медицинские справки. Достаточно будет указать паспортные данные и СНИЛС, после чего система автоматически проведет проверку через государственные базы данных.

Пассажиры с инвалидностью, не использующие коляску, также смогут приобретать билеты на специализированные места, но не ранее чем за 10 суток до отправления поезда. Это сделано для того, чтобы в период открытия продаж за 90 суток данные места оставались доступными исключительно для колясочников. Изменения затронут и сопровождающих лиц: им будет запрещено занимать спецместо без самого пассажира с инвалидностью, а оформление их билетов должно происходить строго одновременно.

Кроме того, при покупке билетов на поезда дальнего следования вводится обязательное требование указывать контактный номер телефона или адрес электронной почты. Это необходимо для своевременного информирования пассажиров об отмене рейса, изменении маршрута или замене состава.

Также упрощается процедура возврата билетов на пригородные электрички с указанием места. Теперь оформить возврат можно будет через мобильное приложение или на сайте компании-перевозчика. При сдаче билета более чем за два часа до отправления возвращается полная стоимость за вычетом сбора, а менее чем за два часа — половина суммы.