Российская семья отправилась на отдых в Египет и столкнулась с «адом»
Российская семья осталась недовольна отдыхом в пятизвездочном отеле Makai By Brassbell Hyde Park Sea Shore в Египте. О своих впечатлениях туристы рассказали изданию «ТурДом», назвав отпуск «адом».
По словам туристки Татьяны, турагент при выборе гостиницы сообщила, что не располагает информацией об объекте, так как он новый. Однако после заселения, как утверждают отдыхающие, выяснилось, что отель давно эксплуатируется. Туристы сообщили о сломанной мебели в номерах и общественных зонах, черной плесени, скудном выборе еды, ржавых лежаках, низком уровне сервиса и стройке рядом с территорией.
В гостинице сообщили, что отреагировали на претензии гостей. Семье предоставили доступ к меню à la carte и кофейному бару, подарили бутылку виски Chivas, разрешили самостоятельно приготовить еду, а также переселили в другой номер.
В настоящее время претензия туристов рассматривается юридическим отделом туроператора. При этом эксперты отмечают, что недовольство условиями проживания само по себе не обязывает туроператора переселять клиентов в другую гостиницу.
