Отели Северного Кавказа начали внедрять цифровое заселение через MAX
Гостиницы и санатории Северного Кавказа готовятся к внедрению системы цифрового заселения через национальный мессенджер MAX. Согласно новым правилам, с 1 сентября объекты размещения с номерным фондом более 50 мест обязаны предоставлять гостям такую услугу.
Подготовка к переходу обсуждалась на семинаре-совещании, организованном институтом развития «Кавказ.РФ» совместно с министерством экономического развития и разработчиками мессенджера. Мероприятие собрало свыше 250 представителей гостиничного бизнеса СКФО, которые изучили вопросы интеграции систем, миграционного учета и алгоритмы действий при технических сбоях.
По данным министерства курортов и туризма Кабардино-Балкарии, к началу осени сервис заработает в 11 отелях республики, причем один из объектов в Нальчике уже внедрил технологию. В Дагестане о запуске системы сообщили 10 июля, когда первая гостиница в Махачкале начала регистрацию гостей через MAX. Для заселения пользователю необходимо сформировать QR-код в разделе «Цифровой ID» приложения, после чего сотрудник ресепшена подтверждает личность через сервис «Госкан», и данные автоматически переносятся в систему управления отелем. Услуга доступна гражданам РФ, включая тех, кто путешествует с несовершеннолетними детьми.
Заместитель генерального директора «Кавказ.РФ» Тимур Кебеков сообщил, что Отраслевой центр компетенций разработал бесплатное готовое решение для отельеров, размещенное на платформе «Производительность.рф». Оно включает инструкции по настройке оборудования, обучению персонала и интеграции. Внедрение технологии позволяет снизить нагрузку на сотрудников фронт-офиса на 20 процентов и сократить время регистрации с восьми до двух минут.
Эксперты отмечают, что, несмотря на цифровизацию, туристам по-прежнему необходимы физические документы для покупки билетов на транспорт. Кроме того, отелям рекомендуется сохранять резервные варианты регистрации на случай сбоев в работе связи. В Ассоциации туроператоров России (АТОР) подтвердили важность наличия запасных сценариев, напомнив, что с января текущего года заселяться в гостиницы можно также по загранпаспорту, водительским правам и удостоверению личности военнослужащего.
По состоянию на 4 августа, возможность цифрового заселения через национальный мессенджер реализована почти в 200 гостиницах на территории 40 регионов страны.
