Пассажирам объяснили разницу между СВ, бизнес- и первым классом в поездах.

Классы обслуживания в пассажирских поездах имеют существенные различия в предоставляемых услугах и уровне комфорта. Стоимость билетов в премиальных вагонах в некоторых случаях достигает 25–30 тысяч рублей за место.

В двухэтажных составах на маршрутах Белгород — Санкт-Петербург или Москва — Петрозаводск вагоны категории СВ предлагают пассажирам застеленные спальные места, по две подушки на каждого и телевизор. Дополнительно предоставляется дорожный набор, включающий тапочки, зубную щетку с пастой, беруши и маску для сна. Питание заказывается заранее, однако наличие выбранного блюда не гарантируется. Важной особенностью таких вагонов является доступ в санузел по магнитному ключу.

Бизнес-класс в поездах «Сапсан» отличается кожаными сиденьями, предоставлением питания и дорожного набора, а также повышенным вниманием персонала. Объем пространства сопоставим с обычными вагонами, но обстановка более спокойная.

Первый класс в «Сапсане» предлагает увеличенное личное пространство. Кресла имеют глубокий наклон, пассажирам выдаются плед и подушка. Дорожный набор включает косметические средства бренда Natura Siberica, а питание отличается более сложной подачей. Места в первом классе могут быть одиночными или располагаться в блоках по четыре кресла, развернутых лицом друг к другу.