Евгений Машаров из Общественной палаты России в беседе с RT разъяснил нюансы внесения и возврата предоплаты за оказание услуг. По его словам, размер аванса может составлять от 10% до 100%, при этом данное условие должно быть зафиксировано в договоре или публичной оферте. Соглашаться ли на внесение предоплаты, решает исключительно сам клиент.

Эксперт указал, что при получении денег исполнитель обязан выдать чек. В случае досрочного расторжения договора заказчику должны вернуть всю сумму аванса, за исключением фактически понесенных исполнителем расходов, которые требуют строгого документального подтверждения. Удержание средств без чеков или квитанций расценивается как неосновательное обогащение.

Срок возврата средств определяется договором, а при отсутствии такого пункта составляет семь дней с момента предъявления требований. Машаров подчеркнул, что штрафы за отказ от услуги ущемляют права потребителей и являются незаконными. При отказе исполнителя вернуть деньги эксперт рекомендовал направлять письменную претензию, обращаться в Роспотребнадзор для проведения проверки или подавать иск в суд. Ранее эксперты также сообщали о праве клиентов на возврат аванса при срыве сроков работы.