В Санкт-Петербурге заработал специализированный сервис для фиксации нарушений со стороны сотрудников служб доставки, передвигающихся на электросамокатах, мопедах и велосипедах. Инструмент под названием Курьеры: общественный контроль запущен в мессенджере MAX.

Как пояснили в городской администрации, горожане могут направлять в чат-бот текстовые описания нарушений правил движения или парковки, подкрепленные фотографиями или видеозаписями. Данные автоматически перенаправляются в курьерскую компанию, сотрудник которой совершил проступок. После рассмотрения инцидента сервис уведомляет заявителя о принятых мерах.

Власти Петербурга надеются, что нововведение поможет дисциплинировать курьеров, которые часто создают помехи для пешеходов и нарушают правила парковки. В городе работает около 46 тысяч курьеров на средствах индивидуальной мобильности. Несмотря на введенное ограничение скорости в 10 километров в час для пешеходных зон, доставщики нередко превышают этот лимит. Кроме того, их передвижение полностью запрещено на некоторых улицах, магистралях и в парках.

Для курьеров также установлены требования к внешнему виду: наличие светоотражающих элементов и читаемого идентификационного номера на одежде. Инициатива создания чат-бота принадлежит профильному комитету Смольного, а разработкой занималась Ассоциация транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний совместно с крупными сервисами доставки в условиях нехватки ресурсов для централизованного контроля за соблюдением правил.