Если плату за воду начислили по общедомовому прибору учёта вместо показаний индивидуального счётчика, собственник может обратиться за перерасчётом. До рассмотрения заявления начисленную сумму, по словам юриста Елены Рудаковой, можно не оплачивать.

Заявление принимают через «Вечернюю Москву», портал mos.ru, управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию — в зависимости от того, кто выставил квитанцию. Обычно расчёт корректируют за пять рабочих дней, но общий срок не должен превышать 35 календарных дней. Если результат не устроит собственника, начисления можно оспорить в суде.

Зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева в комментарии НСН уточнила, что перерасчёт из-за временного отсутствия жильца возможен только при отсутствии счётчиков и технической возможности их установить. При наличии приборов учёта отдельная корректировка не требуется: плату рассчитывают по фактическим показаниям. Если счётчик не установлен без предусмотренных оснований, перерасчёт не проводят.