Пользователь может потребовать возврата средств, если платная подписка была оформлена без чёткого согласия или надлежащего уведомления. Для этого юрист Ксения Зайцева советует обратиться в службу поддержки сервиса.

В беседе с 360.ru она отметила, что клиенту, вероятно, придётся подтвердить неправомерность списания. При этом необходимые доказательства, например скриншоты условий оформления, есть не всегда.

Зайцева рекомендовала заново пройти все этапы подключения подписки и зафиксировать каждый шаг на снимках экрана. Во время проверки настроек следует проследить, чтобы сервис повторно не списал деньги.