Покупатель некачественных строительных материалов может потребовать возврата денег, обмена товара, снижения цены или бесплатного устранения дефектов. Для этого адвокат Екатерина Лебедева советует направить продавцу письменную претензию, сообщила «Газета.Ru».

К обращению стоит приложить фотографии недостатков и подтверждение оплаты. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя права предъявить требования: факт сделки можно подтвердить банковской выпиской или перепиской. Вернуть деньги продавец должен в течение 10 дней, а срок ремонта не может превышать 45 дней.

Если дефект появился из-за неправильного монтажа, требование необходимо предъявлять подрядчику, а не продавцу. При отказе выполнить законные требования покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд по месту жительства. Госпошлина при таком обращении не взимается.