Депутат Госдумы от ЛДПР Валерий Селезнев предложил законодательно предоставить пенсионерам возможность напрямую связываться с оператором при обращении в социальные службы, банки и другие организации. Об этом он сообщил в интервью ТАСС.

По замыслу парламентария, при вопросах о пенсии, записи к врачу, оплате коммунальных услуг или банковских операциях пожилой человек должен быстро переходить к живому сотруднику, не проходя сложное голосовое меню. Такой переход, считает Селезнев, можно реализовать голосовой командой, нажатием одной кнопки или отдельной функцией в чате.

Депутат отметил, что каналы связи с операторами формально уже существуют, однако общего требования оперативно переключать на них пенсионеров нет. Ранее ЛДПР также выступала за сохранение очного обслуживания в МФЦ, Социальном фонде, поликлиниках, органах соцзащиты и банках, а также за возможность записываться к врачу через регистратуру и телефон без автоматизированных меню.