Российская семья из Екатеринбурга столкнулась с проблемами во время отдыха в четырехзвездочном отеле Nex Royal Beach в Турции, сообщает Ura.ru.

Состояние номера не устроило туристов, однако из-за позднего заселения и усталости взрослых и ребенка они решили обратиться к администрации утром.

Около пяти часов утра Евгения пришла на ресепшен. По ее словам, сотрудники отеля не говорили ни по-русски, ни по-английски, а из-за перебоев с Wi-Fi семье с трудом удалось скачать переводчик. Администратор сообщил, что в номере проведут уборку и организуют переселение.

Позднее выяснилось, что свободных номеров в гостинице нет. По утверждению семьи, местный гид сообщил о плохой репутации отеля. Туристы также столкнулись с очередью на завтрак, которая начиналась еще до входа в ресторан. Встретившиеся там россияне посоветовали семье добиваться замены гостиницы.

Евгения также осталась недовольна питанием. По ее словам, блюда на завтрак каждый день были одинаковыми, многие постояльцы практически не посещали его, а двухлетний ребенок оставался голодным.

В результате семья решила переехать в трехзвездочный отель Attala в центре Антальи с питанием по системе BB, предусматривающей только завтрак. Как утверждают туристы, туроператор потребовал доплату и предложил подписать расписку об отсутствии претензий, что, согласно приведенной информации, нарушает российское законодательство. Трансфер до нового отеля семье также пришлось оплачивать самостоятельно.