Покупатель может потребовать заменить лекарство или вернуть за него деньги, если у препарата истёк срок годности либо на упаковке нет необходимых сведений. Такое право также возникает при повреждённой или отсутствующей маркировке, нарушенной упаковке и следах вскрытия. Об этом RT сообщил коммерческий директор «Биннофарм Групп» Игорь Бахметьев.

Основанием для обращения могут стать посторонние частицы, осадок или изменение цвета препарата до окончания срока годности. Кроме того, речь идёт о несоответствии фактического количества указанному на упаковке, отсутствии инструкции, её подмене или ошибках, способных повлиять на безопасность применения.

При этом лекарства надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в перечень товаров, которые нельзя вернуть.