Абонент может потребовать перерасчёт платы или компенсацию, если домашний интернет длительное время не работал из-за аварии на стороне провайдера. Об этом сообщил депутат Госдумы Антон Немкин в беседе с RT.

Для подтверждения требований он советует зафиксировать время отключения и восстановления связи, обращения в службу поддержки и номера заявок. При продолжительном сбое можно запросить у оператора сведения о причине аварии и направить официальную претензию, особенно если интернет отсутствовал сутки и более.

Размер выплаты определяется тарифом, продолжительностью перерыва, законодательством и условиями договора. Это может быть перерасчёт абонентской платы за период отсутствия услуги, а при существенном нарушении договора — предусмотренная компенсация. Если причиной стали неисправность домашнего оборудования, повреждение кабеля внутри квартиры или действия самого клиента, оснований для требований к провайдеру может не быть.