Онлайн-сервисы сформировали у россиян новые ожидания от скорости и удобства повседневных услуг. Об этом свидетельствуют результаты опроса пользователей, о которых пресс-служба социальной сети «ВКонтакте» сообщила «Ленте.ру».

Значительная часть участников исследования — 74% — заявила, что испытывает недовольство, когда решение обычных задач в офлайн-режиме требует больше времени и усилий. Еще 45% заметили, что стали хуже переносить задержки и очереди в реальной жизни.

Две трети опрошенных признались, что теперь иначе воспринимают оплату офлайн, а более половины предпочитают покупать товары и получать услуги через интернет. Изменения затронули также общение и оформление документов. Наибольшее ощущение спокойствия и контроля, по данным исследования, дают онлайн-запись к врачу, навигационные и банковские приложения, а также сервисы вызова такси.