Банк вправе не принять наличные только в том случае, если в его отделении отсутствует кассовый узел. Об этом РИА Новости сообщила директор по правовым вопросам «Сравни» Юлия Суворова.

По словам юриста, при наличии кассового узла кредитная организация должна принять деньги и провести необходимую клиенту операцию.

Если сотрудник банка отказал в обслуживании, клиенту рекомендуют сначала выяснить причину и запросить разъяснения у организации. Если решить вопрос не удастся, можно обратиться с жалобой в Банк России или Роспотребнадзор.