Авиакомпании должны размещать детей младше 12 лет рядом с сопровождающими, сообщил юрист Андрей Лаврентьев в интервью Regions.ru. Если соседних мест нет, допустимо посадить их через проход в одном ряду либо в соседних рядах — прямо перед сопровождающим или за ним. Рассаживать пассажиров по разным частям салона перевозчик не вправе.

При нарушении правил Лаврентьев рекомендует направить авиакомпании письменную претензию, приложив описание ситуации, номера мест, билеты и посадочные талоны. Перевозчик должен ответить в течение 30 дней. Если ответ не устроит пассажира или его требования отклонят, он может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также можно потребовать возместить подтверждённые документами убытки и компенсировать моральный ущерб. Размер компенсации определяет суд; фиксированной выплаты за сам факт рассадки не предусмотрено.