Авиакомпания обязана бесплатно посадить рядом ребёнка младше 12 лет и сопровождающего его пассажира, сообщил юрист Андрей Лаврентьев в комментарии Regions.ru. Если соседних мест нет, пассажиры могут сидеть через проход в одном ряду либо в соседних рядах — непосредственно спереди или сзади. Размещать взрослого и ребёнка в разных частях салона нельзя.

При нарушении этого правила Лаврентьев советует направить авиакомпании письменную претензию, указав обстоятельства и номера мест, приложив билеты и посадочные талоны. Перевозчик должен ответить в течение 30 дней. Если пассажира не устроит ответ или ему откажут, он может обратиться в Роспотребнадзор, а при необходимости — в суд. В зависимости от обстоятельств можно потребовать возмещения подтверждённых убытков и компенсации морального вреда. Её размер определяет суд; фиксированной выплаты за сам факт рассадки нет.