После обнаружения дефектов в доме после капитального ремонта нужно зафиксировать нарушения и определить ответственную сторону, рассказала RT эксперт Народного фронта Олеся Тыщенко. Она рекомендует обратиться в управляющую компанию, а также связаться с региональным оператором или подрядчиком и пригласить специалиста для составления акта. Документ поможет подтвердить наличие дефектов и установить их причину.

Независимая экспертиза может оценить ущерб и определить, связаны ли недостатки с нарушением технологии ремонта или ненадлежащей эксплуатацией. Если взносы поступают региональному оператору в «общий котёл», ответственность перед собственниками за обязательства подрядчика несёт оператор. При накоплении средств на специальном счёте ответственность лежит на его владельце — управляющей организации, ТСЖ или ЖК.

Для устранения недостатков или возмещения расходов эксперт советует направить письменную претензию, приложив акт, фото- и видеоматериалы и заключение экспертизы. В ней следует указать, что дефекты выявлены в гарантийный срок, который обычно составляет пять лет с момента подписания акта приёмки работ, и потребовать их бесплатного устранения либо компенсации расходов. Если ответа нет, можно обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру, а затем — в суд.

По словам Тыщенко, суд может обязать устранить дефекты и возместить ущерб. Гарантия не действует, если проблемы возникли из-за внешних факторов или ненадлежащей эксплуатации после ремонта. Срок исковой давности составляет три года с момента, когда человек узнал или должен был узнать о нарушении права. При наличии страховки выплату можно требовать у страховой компании или регионального оператора.