Пользователи «Яндекс Пэй» сообщают о перебоях: возникают проблемы с переводами, пополнением счетов и отображением баланса. Жалобы также фиксирует сервис мониторинга сбоев detector404.

По отзывам клиентов, деньги после переводов из других банков, в том числе через Систему быстрых платежей, не всегда зачисляются. Некоторые операции зависают, последние переводы не отображаются, баланс показывает ноль или не обновляется. Пользователи также сообщают, что не могут отправить деньги с карты или вернуть средства.

На Android приходится 48,5% жалоб, на iOS — 34,5%, на устройства с Windows — 15,9%. Больше всего обращений поступило из Москвы, Самарской и Московской областей, а также Санкт-Петербурга.