Жителям, оплатившим фальшивую квитанцию за коммунальные услуги, нужно сразу обратиться в банк и попросить остановить перевод или вернуть деньги. Об этом в интервью РИА Новости сообщил вице-президент «Силы диалога» Дмитрий Хрулев.

Если платёж уже отправлен, следует передать банку сумму, время и номер операции из чека, сообщить о мошенничестве и подать запрос на отмену или возврат. Номер обращения, чек и копию квитанции рекомендуется сохранить. Банк может остановить перевод, пока деньги не списаны. После зачисления средств он не вправе самостоятельно списать их со счёта получателя и должен запрашивать возврат через его банк. При оплате через Систему быстрых платежей обратиться в свой банк нужно сразу после обнаружения подделки.

Банк может возместить ущерб, если реквизиты получателя внесены в базу данных Банка России о мошеннических операциях, а банк провёл платёж без необходимых мер защиты. Хрулев также рекомендовал обратиться в полицию и подтвердить регистрацию заявления. Для возврата потребуются поддельная квитанция, банковский чек, выписка и номера обращений в банк и правоохранительные органы.