Надёжно определить по голосу, действительно ли звонит сотрудник банка, нельзя: нейросети способны имитировать речь, а уверенный тон и профессиональная лексика могут создать впечатление разговора со специалистом. Об этом RT рассказал сенатор Артём Шейкин.

По его словам, на попытку обмана указывают просьбы сообщить пароль или код из СМС, перевести деньги на «безопасный счёт», оформить кредит якобы для предотвращения чужого займа либо установить приложение по инструкции звонящего. Собеседника могут торопить и пугать потерей денег, чтобы он не успел проверить информацию. Знание имени, паспортных данных или сведений о счёте не подтверждает личность звонящего.

Шейкин посоветовал завершить разговор и самостоятельно связаться с банком через его приложение или по номеру с официального сайта. До проверки не следует переводить деньги, устанавливать программы или подтверждать операции. По словам сенатора, важно проверить сообщение о проблеме со счётом непосредственно в банке, а не выяснять, использовалась ли нейросеть.

Если данные уже раскрыты, нужно сразу сообщить банку, какие именно сведения переданы и какие действия выполнены. При раскрытии реквизитов карты её следует заблокировать, а если стал известен пароль от банковского приложения — попросить банк ограничить доступ к личному кабинету. При хищении денег Шейкин рекомендовал подать заявление о несогласии с операциями, обратиться в полицию и сохранить переписку и сведения о звонке.