После перевода денег по поддельной квитанции ЖКХ нужно сразу позвонить в банк, чтобы попытаться вернуть средства. Об этом РИА Новости сообщил вице-президент «Силы диалога» Дмитрий Хрулёв.

Банку следует назвать сумму, время и номер операции из чека, а также сообщить, что платёж совершён из-за обмана. Нужно сохранить номер обращения, чек и фотографию квитанции. Банк может отменить платёж, пока деньги не списаны; если они уже зачислены, кредитная организация направит запрос в банк получателя. При оплате через Систему быстрых платежей средства поступают почти мгновенно, поэтому обращаться в банк нужно сразу после обнаружения подделки.

В некоторых случаях расходы может возместить банк: если реквизиты получателя были в базе Банка России о мошеннических операциях, а платёж провели с нарушением обязательных мер защиты. Хрулёв также рекомендовал обратиться в полицию и получить подтверждение регистрации заявления. Для возврата средств могут понадобиться квитанция, банковский чек, выписка и номера обращений в банк и полицию.