Юрист Дмитрий Хрулев рассказал РИА Новости о порядке действий при оплате фальшивой квитанции за жилищно-коммунальные услуги.

Сразу после обнаружения обмана пострадавшему необходимо связаться с банком. Оператору нужно назвать время транзакции, сумму и номер операции из чека. Юрист рекомендует сохранить номер обращения, чек и копию поддельного платёжного документа.

Если банк ещё не провёл списание, он отменит операцию по требованию клиента. Если платёж уже завершён, банк направит запрос в организацию-получателя. Хрулев отметил, что при использовании СБП средства уходят мгновенно, поэтому скорость обращения имеет критическое значение.

Банк обязан возместить ущерб, если реквизиты мошенников числятся в базе Центробанка. В остальных случаях вернуть деньги без заявления в полицию невозможно. Пострадавший должен передать правоохранителям поддельную квитанцию, банковский чек, выписку и номер обращения в банк.

Для профилактики подобных случаев юрист советует перепроверять информацию о перерасчётах, связываясь с управляющими компаниями по официальным номерам телефонов.