Вице-президент Национального союза автомобилистов Ян Хайцеэр сообщил НСН, что конфликты клиентов с каршеринговыми компаниями часто связаны с повреждениями, которые оставили предыдущие арендаторы. Если новый пользователь не заметит дефект при осмотре машины, ответственность могут возложить на него.

Из-за высоких штрафов клиенты каршеринга стали чаще обращаться в суд, отметил Хайцеэр. По его словам, юридическая помощь повышает шансы разрешить спор в пользу клиента, но требует дополнительных затрат. Судебные разбирательства, считает эксперт, вряд ли заметно снизят популярность каршеринга, однако их результаты могут побудить компании изменить правила.