В России растёт число споров, в которых заёмщики требуют от банков вернуть деньги за дополнительные услуги, связанные со сниженной ставкой по кредиту. «Известия» пишут об этом со ссылкой на судебную практику. Льготный процент мог зависеть от покупки пакета услуг, подключения опций или выполнения условий, например определённого объёма трат по карте.

Некоторым заёмщикам удалось вернуть деньги и сохранить сниженную ставку, не выполняя условия банка. В отдельных делах суды предписывали кредитным организациям возместить полную стоимость пакета или часть платежей. Были и решения о сохранении льготного процента и компенсации переплаты, возникшей после отказа клиента от дополнительных услуг.

Аналитик Freedom Global Владимир Чернов напомнил «Известиям», что в апреле 2024 года Банк России рекомендовал кредитным организациям не брать плату за снижение ставки и изменение других параметров займа. По словам Чернова, рекомендация не отменяет условия уже заключённых договоров, поэтому за возвратом переплаты в некоторых случаях приходится обращаться к финансовому уполномоченному или в суд. Руководитель проекта Народного фронта «За права заёмщиков» Евгения Лазарева отметила, что потребитель вправе отказаться от дополнительной услуги в любой момент, в том числе после периода охлаждения; такую возможность предусматривают закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс.