Мужчины в возрасте 25–44 лет чаще всего работают курьерами, обычно совмещая эту занятость с гибким графиком. Такой портрет курьера описал управляющий в сфере доставки Максим Сухиненко в Hi-Tech. По его словам, женщин в отрасли становится больше, сейчас они составляют около 12% курьеров. Среди работников также есть актрисы, ювелиры, учителя и спортсмены.

Сухиненко отметил, что курьерская работа для большинства стала основной, а не дополнительной занятостью. Работникам важны самостоятельность, возможность выбирать время и видеть связь между усилиями и заработком. Условия в отрасли включают выплаты, компенсацию питания, страховку, форму, обучение и комнаты отдыха. Приложения помогают выбирать рабочие слоты и маршруты, распределяют заказы и показывают время выезда.